Algemene voorwaarden

APIboard: Stuurboard BI B.V., statutair gevestigd te Nieuwegein, Tinnegieterstede 268, 3431 HX Nieuwegein, KvK 93063253, btw NL866263202B01, handelend onder de naam APIboard.

Klant: de rechtspersoon, vennootschap of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een Overeenkomst met APIboard sluit. De Klant wordt in de Dienst vertegenwoordigd door een Organisatie.

Dienst: de online software van APIboard, bereikbaar via app.apiboard.nl, waarmee de Klant Bronsystemen koppelt, gegevens laat synchroniseren naar een database van APIboard, en die gegevens gebruikt in dashboards (Studio), de Datawerkbank, automatiseringen en de Publieke API, inclusief bijbehorende documentatie en support.

Bronsysteem: software of een dienst van een derde (bijvoorbeeld een boekhoudpakket, urenregistratie, HR-systeem, webanalyse- of opslagdienst) waarmee de Klant de Dienst koppelt.

Koppeling: een door de Klant geautoriseerde verbinding tussen de Dienst en een account bij een Bronsysteem.

Klantdata: alle gegevens die via Koppelingen, uploads, invoer of supportverzoeken door of namens de Klant in de Dienst terechtkomen, inclusief daaruit door de Dienst afgeleide gegevens.

Gebruiker: een natuurlijk persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst.

Organisatie: de omgeving in de Dienst waaronder de Gebruikers, Koppelingen en Klantdata van de Klant vallen.

Pakket: het door de Klant gekozen abonnement (Basis, Team of Pro), met de bijbehorende functies en limieten zoals vermeld op apiboard.nl/prijzen op het moment van afsluiten of wijzigen.

Extra's: los bij te nemen uitbreidingen op een Pakket, zoals extra koppelingen, extra accounts of extra gebruikers.

Publieke API: de programmeerinterface waarmee de Klant met een API-sleutel Klantdata uit de Dienst kan opvragen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen APIboard en de Klant over de Dienst, bestaande uit deze voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en de gekozen Pakket- en prijsgegevens.

Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst van APIboard, die als bijlage onderdeel is van de Overeenkomst.

Periode: de factureringsperiode van het abonnement, een maand of een jaar.

Schriftelijk: ook per e-mail of via een melding in de Dienst.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van APIboard, elke Overeenkomst en elk gebruik van de Dienst, inclusief de proefperiode.

De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten. Door te registreren verklaart de Klant te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Consumenten kunnen geen Overeenkomst sluiten. Blijkt een Klant een consument te zijn, dan mag APIboard de Overeenkomst direct beëindigen.

Algemene voorwaarden van de Klant of van derden zijn niet van toepassing.

Afwijkingen gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen.

Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) Schriftelijk overeengekomen afwijkingen, (2) de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (3) deze voorwaarden.

Neemt de Klant maatwerk af dat binnen de Dienst wordt geleverd, zoals een op maat gemaakte Koppeling, dashboard of automatisering die via Stuurboard BI wordt ontwikkeld (bijvoorbeeld na een maatwerkaanvraag in de Dienst), dan gelden daarvoor deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst. De algemene voorwaarden die Stuurboard BI voor haar adviesdiensten hanteert, zijn daarop niet van toepassing. Prijs, planning en omschrijving van het maatwerk worden Schriftelijk vastgelegd en gelden als afwijking in de zin van artikel 2.5 onder (1).

De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant zich registreert, akkoord geeft met deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst, en APIboard de registratie bevestigt. Degene die registreert verklaart bevoegd te zijn de Klant te vertegenwoordigen.

APIboard mag een registratie weigeren of een proefperiode niet toekennen, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of eerder misbruik.

De Klant zorgt dat de gegevens van de Organisatie en de Gebruikers juist en actueel zijn.

Tweestapsverificatie is verplicht voor elke Gebruiker. Inloggegevens, tweestapsverificatiecodes en API-sleutels zijn persoonlijk en vertrouwelijk. De Klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die met de accounts en API-sleutels van de Organisatie worden verricht, tenzij die het gevolg zijn van een tekortkoming van APIboard.

De Klant bepaalt zelf wie hij als Gebruiker uitnodigt en wie een API-sleutel krijgt. Binnen een Organisatie hebben alle Gebruikers toegang tot alle Klantdata van die Organisatie; de Dienst kent op dit moment geen afscherming per Gebruiker of per gegevenssoort. De Klant houdt daar rekening mee, in het bijzonder bij personeels- en verzuimgegevens.

De Klant meldt vermoeden van misbruik van een account of API-sleutel direct aan APIboard en trekt de betreffende toegang in.

Een nieuwe Organisatie kan de Dienst eenmalig 14 dagen gratis gebruiken met de functies en limieten van het Basis-pakket. Er is geen betaalgegeven nodig.

De proefperiode eindigt automatisch. Er ontstaat geen betaald abonnement zonder dat de Klant zelf een Pakket kiest en de betaling afrondt.

Na afloop van de proefperiode zonder betaald abonnement heeft de Klant geen toegang meer tot de functies van de Dienst, behalve tot het kiezen van een Pakket. Synchronisatie stopt aan het einde van de proefperiode. APIboard bewaart de Klantdata daarna nog 30 dagen, zodat de Klant alsnog kan activeren, en verwijdert de Klantdata daarna volgens artikel 17.

Voor de proefperiode gelden deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst volledig, met uitzondering van de betalingsbepalingen. APIboard geeft in de proefperiode geen enkele garantie op beschikbaarheid of werking; het streefdoel uit artikel 7.2 geldt niet voor de proefperiode.

Een abonnement wordt afgesloten voor een Periode van een maand of een jaar, naar keuze van de Klant, en start op het moment dat de eerste betaling via de betaalomgeving is afgerond.

Het abonnement wordt na afloop van elke Periode stilzwijgend verlengd met eenzelfde Periode, tenzij de Klant uiterlijk op de laatste dag van de lopende Periode opzegt.

Opzeggen kan op elk moment in de Dienst (Instellingen > Abonnement) of Schriftelijk. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende Periode. Tot die datum blijft de Dienst beschikbaar en kan de Klant de opzegging intrekken. Er vindt geen terugbetaling plaats voor de resterende dagen van de lopende Periode.

Upgraden naar een hoger Pakket of het bijnemen van Extra's gaat direct in. Het verschil voor het resterende deel van de lopende Periode wordt naar rato berekend en direct in rekening gebracht.

Downgraden naar een lager Pakket of het verminderen van Extra's gaat in aan het einde van de lopende Periode. Er vindt geen terugbetaling plaats. Een geplande downgrade kan tot die datum worden ingetrokken. Past het gebruik van de Klant na de downgrade niet binnen de limieten van het nieuwe Pakket (bijvoorbeeld meer Koppelingen of Gebruikers dan toegestaan), dan kan APIboard de synchronisatie van de overtollige Koppelingen stoppen of toegang beperken totdat de Klant het gebruik heeft aangepast.

Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks kan in de Dienst (Instellingen > Abonnement):

1. van maandelijks naar jaarlijks: de wijziging gaat direct in. Het nog niet verbruikte deel van de lopende maandperiode wordt verrekend met het jaarbedrag, dat direct in rekening wordt gebracht. De nieuwe jaarperiode start op het moment van de wijziging;
2. van jaarlijks naar maandelijks: de wijziging gaat in aan het einde van de lopende jaarperiode. Er vindt geen terugbetaling plaats voor de resterende maanden van dat jaar. Tot die datum kan de Klant de wijziging intrekken.

Limieten per Pakket, zoals het aantal Koppelingen, accounts en Gebruikers, de synchronisatiefrequentie, de historie die bij een eerste synchronisatie wordt opgehaald en API-quota, staan op apiboard.nl/prijzen en in de Dienst. Een hoger Pakket kan historie met terugwerkende kracht ontsluiten, voor zover het Bronsysteem dat toelaat.

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. De Klant betaalt vooraf per Periode.

Betaling verloopt via de betaaldienst Stripe. De Klant machtigt APIboard (via Stripe) om de verschuldigde bedragen bij elke verlenging, upgrade of aankoop van Extra's automatisch af te schrijven met het gekozen betaalmiddel. Facturen zijn beschikbaar in de Dienst en het klantportaal van Stripe.

Btw wordt berekend op basis van het factuuradres en het btw-identificatienummer dat de Klant opgeeft. Bij een geldig btw-nummer in een andere EU-lidstaat wordt de btw verlegd. De Klant staat in voor de juistheid van deze gegevens.

Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het opnieuw en ontvangt de Klant een melding. Is het bedrag 14 dagen na de eerste mislukte poging nog niet voldaan, dan is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en mag APIboard de toegang tot de Dienst opschorten totdat is betaald.

Over een te laat betaald bedrag is de Klant de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, of, als die hoger zijn, de werkelijk gemaakte kosten.

APIboard mag de prijzen wijzigen. Een prijswijziging wordt ten minste 30 dagen voor de ingang Schriftelijk aangekondigd en gaat in bij de eerstvolgende Periode na die aankondigingstermijn. Voor een lopende jaarperiode blijft de oude prijs gelden. Is de Klant het niet eens met een prijsverhoging, dan kan hij opzeggen tegen de ingangsdatum daarvan. Een verhoging als gevolg van een wettelijke maatregel (zoals een btw-wijziging) geeft geen opzegrecht.

De Klant kan zijn betalingsverplichtingen niet verrekenen met vorderingen op APIboard en niet opschorten.

APIboard spant zich in om de Dienst zorgvuldig en volgens de stand van de techniek te leveren. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is dit een inspanningsverplichting.

Beschikbaarheid. APIboard hanteert een streefdoel voor de beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% per kalendermaand. Beschikbaar betekent dat Gebruikers kunnen inloggen en de Dienst kunnen gebruiken. Bij de berekening tellen niet mee:

1. gepland onderhoud dat ten minste 48 uur vooraf is aangekondigd (artikel 7.3);
2. storingen, vertraging of onbereikbaarheid bij Bronsystemen en bij andere externe leveranciers waarop de Dienst steunt, zoals hosting-, netwerk-, e-mail- en betaalleveranciers;
3. onbeschikbaarheid door overmacht (artikel 15), door handelen van de Klant of in strijd met de Overeenkomst, of door opschorting op grond van artikel 16.3.

Onderhoud. APIboard mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud waarbij de Dienst merkbaar niet of beperkt beschikbaar is, kondigt APIboard ten minste 48 uur vooraf aan via de gebruikelijke communicatiekanalen, zoals e-mail aan de beheerders, en plant het bij voorkeur buiten kantoortijden. Dringend onderhoud, bijvoorbeeld om een beveiligingslek te dichten, mag zonder die termijn plaatsvinden; APIboard meldt dat zo snel mogelijk.

Storingen. Bij een storing die de Dienst merkbaar raakt, informeert APIboard de Klant via de gebruikelijke communicatiekanalen, zoals e-mail aan de beheerders, met zo mogelijk de verwachte duur, en opnieuw zodra de storing is opgelost. APIboard zet zich in om storingen zo snel mogelijk te verhelpen, met voorrang voor storingen die de toegang tot de Dienst of de juistheid van Klantdata raken.

Het streefdoel uit artikel 7.2 is een servicedoelstelling. Het niet halen daarvan geeft geen recht op creditering, korting of andere financiële compensatie (service credits). De overige rechten van de Klant bij een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van artikel 14, blijven bestaan.

APIboard mag de Dienst, de functies en de techniek wijzigen, uitbreiden of vernieuwen. Schrapt APIboard tijdens een lopende Periode een functie die voor de Klant wezenlijk is, zonder gelijkwaardig alternatief, dan kan de Klant de Overeenkomst per direct beëindigen en krijgt hij het vooruitbetaalde bedrag voor de resterende Periode naar rato terug.

APIboard maakt gebruik van derden voor hosting, betalingen en e-mail (subverwerkers). De actuele lijst staat op apiboard.nl/subverwerkers.

Support wordt verleend via het supportonderdeel in de Dienst en per e-mail, in het Nederlands, op werkdagen. Reactietijden zijn streeftijden.

De Klant geeft APIboard met het aanmaken van een Koppeling opdracht en toestemming om namens de Klant gegevens op te halen uit het betreffende Bronsysteem, voor zover nodig voor de Dienst. APIboard gebruikt daarvoor waar mogelijk alleen leesrechten.

De Klant zorgt zelf dat hij bij het Bronsysteem een geldig account, de juiste licentie of add-on en de benodigde rechten heeft, en dat het koppelen en ophalen van gegevens is toegestaan onder de voorwaarden van dat Bronsysteem en jegens de personen van wie gegevens worden opgehaald.

Bronsystemen zijn diensten van derden. APIboard heeft geen invloed op hun beschikbaarheid, gegevenskwaliteit, API-limieten, tarieven, wijzigingen of beëindiging. Wijzigt of beperkt een aanbieder zijn API, eist hij een betaalde add-on, of stopt hij de toegang, dan kan een Koppeling tijdelijk of blijvend niet of beperkt werken. Dit is geen tekortkoming van APIboard. APIboard spant zich in om een Koppeling binnen redelijke tijd aan te passen, maar is daartoe niet verplicht als dat onevenredige inspanning vraagt.

Stopt een Koppeling blijvend, dan meldt APIboard dat aan de Klant. Is die Koppeling voor de Klant wezenlijk, dan geldt artikel 7.4 overeenkomstig.

Synchronisatie gebeurt periodiek volgens het Pakket, niet realtime. Gegevens in de Dienst zijn een kopie op het moment van de laatste synchronisatie. Het Bronsysteem blijft de bron van waarheid.

Dashboards, berekeningen, indelingen en prognoses in de Dienst zijn hulpmiddelen. Ze zijn gebaseerd op de gegevens zoals het Bronsysteem ze aanlevert en op algemene indelingsregels, en kunnen afwijken van de administratie of rapportages van de Klant of diens accountant. Ze zijn geen financieel, fiscaal of juridisch advies. De Klant controleert uitkomsten voordat hij er beslissingen op baseert.

Toegangstokens en sleutels van Bronsystemen slaat APIboard versleuteld op. De Klant kan een Koppeling op elk moment verwijderen; daarmee worden de toegangstokens en alle via die Koppeling opgehaalde gegevens direct en blijvend verwijderd uit de actieve database.

De Publieke API is beschikbaar volgens het Pakket en de documentatie. APIboard mag limieten stellen op het aantal verzoeken, gelijktijdige verzoeken, de omvang van antwoorden en het aantal API-sleutels, en die limieten aanpassen voor zover dat nodig is voor de stabiliteit en veiligheid van de Dienst.

API-sleutels zijn vertrouwelijk. De Klant is verantwoordelijk voor systemen van derden (zoals Power BI, Excel of eigen software) waarin hij een API-sleutel gebruikt en voor alle gegevens die hij via de Publieke API buiten de Dienst brengt. Voor die verdere verwerking is de Klant zelf verantwoordelijk.

Het gebruik van de Dienst, waaronder synchronisaties, automatiseringen en de Publieke API, moet redelijk zijn en passen bij normaal zakelijk gebruik binnen het Pakket. Bij gebruik dat de Dienst of andere klanten merkbaar belast, overlegt APIboard eerst met de Klant; blijft het gebruik bovenmatig, dan mag APIboard het beperken of een passend Pakket voorstellen.

De Klant gebruikt de Dienst niet in strijd met de wet of deze voorwaarden. Het is in elk geval niet toegestaan om:

1. de Dienst door te verkopen, te verhuren of als eigen dienst of onder een eigen merk aan derden aan te bieden, tenzij Schriftelijk overeengekomen in een aparte partnerovereenkomst. Het beheren van Organisaties voor eigen klanten volgens artikel 10.4 valt hier niet onder;
2. de beveiliging te omzeilen of te testen, of de Dienst te decompileren of te reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat;
3. gegevens van andere organisaties te benaderen of dat te proberen;
4. via bijlagen, supportberichten of uploads schadelijke code of onrechtmatige inhoud in de Dienst te brengen;
5. de Dienst te gebruiken voor gegevens die de Klant niet rechtmatig mag verwerken.

Kwetsbaarheden meldt de Klant vertrouwelijk aan APIboard. Beveiligingstests zijn alleen toegestaan na Schriftelijke toestemming.

Handelt de Klant in strijd met dit artikel, dan mag APIboard na een waarschuwing, of zonder waarschuwing als de ernst dat rechtvaardigt, de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten. De betalingsverplichting blijft bestaan.

Beheer voor eigen klanten. Een Klant die als administratie-, accountants- of adviesorganisatie werkt (hierna: "Kantoor") mag in de Dienst Organisaties aanmaken en beheren voor zijn eigen klanten (hierna: "Eindklant"), onder de volgende voorwaarden:

1. het Kantoor is en blijft de contractpartij van APIboard voor elke Organisatie die het aanmaakt of beheert, en is verantwoordelijk voor de betaling en voor de naleving van de Overeenkomst, ook door de Gebruikers van de Eindklant;
2. het Kantoor heeft met elke Eindklant een verwerkersovereenkomst gesloten die het Kantoor toestaat APIboard als subverwerker in te schakelen, en die ten minste de verplichtingen bevat die in de Verwerkersovereenkomst van APIboard staan;
3. het Kantoor legt de voor de Eindklant relevante bepalingen van deze voorwaarden aan de Eindklant op, in elk geval de gebruiksregels (artikel 10), de afhankelijkheid van Bronsystemen (artikel 8) en de beperkingen van aansprakelijkheid (artikel 14), en vrijwaart APIboard tegen aanspraken van Eindklanten die verder gaan dan deze voorwaarden;
4. het Kantoor biedt de Dienst niet onder een eigen merk aan en wekt niet de indruk dat het Kantoor de Dienst zelf levert. Doorverkoop, white-label of het bundelen van de Dienst in een eigen product blijft uitsluitend mogelijk met een aparte partnerovereenkomst (artikel 10.1 onder a).

De rolverdeling onder de AVG bij dit beheer staat in artikel 2.4 van de Verwerkersovereenkomst.

De Klant blijft rechthebbende op de Klantdata. De Klant geeft APIboard een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Klantdata te gebruiken voor zover nodig om de Dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, en voor zover de wet dat vereist.

APIboard mag statistieken over het gebruik van de Dienst, over klanten heen, samenstellen en gebruiken om de Dienst te beheren, te beveiligen en te verbeteren. Het gaat om gegevens over het gebruik zelf, zoals aantallen en soorten Koppelingen, synchronisaties, foutmeldingen, API-aanroepen en het gebruik van functies. Deze statistieken worden geanonimiseerd en geaggregeerd, zodat ze niet herleidbaar zijn tot de Klant, een Gebruiker of een andere natuurlijk persoon, en bevatten geen inhoudelijke Klantdata (zoals bedragen, relaties, medewerkers of andere gegevens uit Bronsystemen). APIboard gebruikt deze statistieken niet om de Klant te identificeren, verkoopt ze niet en deelt ze niet met derden in een vorm die tot de Klant herleidbaar is.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software, de standaarddashboards, de datamodellen, de documentatie en al het overige materiaal van APIboard berusten bij Stuurboard BI B.V. of haar licentiegevers. De Klant krijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zijn eigen interne bedrijfsvoering.

Suggesties en feedback van de Klant mag APIboard vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren, zonder vergoeding.

Merken en logo's van Bronsystemen zijn van hun eigenaars en worden alleen gebruikt om de Koppeling aan te duiden.

Voor persoonsgegevens in de Klantdata is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en APIboard verwerker. De Verwerkersovereenkomst is daarop van toepassing en maakt deel uit van de Overeenkomst.

Voor persoonsgegevens van Gebruikers en contactpersonen die APIboard nodig heeft voor het account, de facturatie, support, beveiliging en de eigen communicatie, is APIboard zelf verwerkingsverantwoordelijke. Daarover gaat de privacyverklaring op apiboard.nl/privacy.

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Klantdata is altijd vertrouwelijk.

Deze plicht geldt niet voor informatie die al openbaar was zonder schending van deze plicht, die een partij rechtmatig van een derde kreeg, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken. In dat laatste geval informeert de verstrekkende partij de ander vooraf, voor zover toegestaan.

APIboard legt deze geheimhoudingsplicht ook op aan medewerkers en ingeschakelde derden die toegang tot Klantdata kunnen krijgen.

De geheimhoudingsplicht geldt tijdens de Overeenkomst en tot drie jaar na afloop, en voor Klantdata zolang APIboard die onder zich heeft.

De totale aansprakelijkheid van APIboard wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of anderszins is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald (exclusief btw). Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

Het plafond uit artikel 14.1 geldt voor alle aansprakelijkheid van APIboard samen, ongeacht de grondslag. Het geldt ook voor schade door een datalek, door een tekortkoming in de nakoming van de Verwerkersovereenkomst en door handelen in strijd met de AVG. Er geldt geen apart of hoger plafond.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van APIboard aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.

APIboard is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade door beslissingen op basis van dashboards of berekeningen, en verlies of verminking van gegevens. Omdat de Dienst een kopie bewaart van gegevens uit Bronsystemen, blijft de Klant zelf verantwoordelijk voor de opslag en back-up van zijn gegevens in die Bronsystemen.

APIboard is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van aanbieders van Bronsystemen, van systemen waarnaar de Klant gegevens doorzet, of uit onjuiste of onvolledige gegevens in Bronsystemen.

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding (leidinggevende ondergeschikten) van APIboard.

Aansprakelijkheid ontstaat alleen als de Klant APIboard onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn voor herstel, en APIboard ook daarna tekortschiet, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is. De ingebrekestelling beschrijft de tekortkoming zo precies mogelijk.

Elk recht op schadevergoeding vervalt twaalf maanden na het moment waarop de Klant de schade kende of redelijkerwijs kon kennen.

De Klant vrijwaart APIboard tegen aanspraken van derden, waaronder betrokkenen en aanbieders van Bronsystemen, die verband houden met Klantdata, met het ontbreken van rechten of een grondslag aan de kant van de Klant, of met gebruik van de Dienst in strijd met de Overeenkomst.

Een tekortkoming van een partij wordt haar niet toegerekend als die het gevolg is van overmacht. Onder overmacht van APIboard valt ook: storingen of uitval bij hosting-, netwerk- of betaalleveranciers, storingen, wijzigingen of beëindiging van API's van Bronsystemen, storingen in het internet of de stroomvoorziening, (D)DoS-aanvallen en andere cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, overheidsmaatregelen, epidemieën en stakingen.

Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. Wat al is gepresteerd, wordt naar rato afgerekend; vooruitbetaalde bedragen voor de periode na beëindiging worden terugbetaald. Verder is geen partij schadevergoeding verschuldigd.

Elke partij mag de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden als de andere partij toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting en die tekortkoming niet binnen 30 dagen na een deugdelijke ingebrekestelling herstelt.

Elke partij mag de Overeenkomst met directe ingang beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of haar onderneming staakt.

APIboard mag de toegang opschorten bij niet-betaling (artikel 6.4), bij overtreding van artikel 10, of als dat nodig is om een acuut beveiligingsrisico af te wenden. APIboard beperkt de opschorting tot wat nodig is en informeert de Klant zo snel mogelijk.

Stopt APIboard met de Dienst als geheel, dan kondigt zij dat ten minste drie maanden vooraf aan en betaalt zij vooruitbetaalde bedragen voor de periode na beëindiging naar rato terug.

Bij opzegging loopt het abonnement volledig door tot het einde van de lopende Periode. Tot dat moment heeft de Klant volledige toegang tot de Dienst en kan hij de Klantdata zelf ophalen via de exportfunctie in de Dienst en de Publieke API. Na het einde van de Overeenkomst stopt APIboard met synchroniseren en heeft de Klant geen toegang meer tot de Dienst. Voor een proefperiode die niet overgaat in een betaald abonnement geldt het einde van de proefperiode als einde van de Overeenkomst.

Klantdata in de Dienst is een kopie van gegevens die bij de Klant in diens Bronsystemen blijven bestaan. Een aparte self-service-exportfunctie bij opzegging biedt APIboard niet. Binnen 30 dagen na het einde van de Overeenkomst, tot de verwijdering volgens artikel 17.3, kan de Klant APIboard Schriftelijk verzoeken om een export van de door hem aangegeven Klantdata, via [email protected]. APIboard levert die export binnen een redelijke termijn in een gangbaar, machineleesbaar formaat (bijvoorbeeld CSV). Met het aangaan van de Overeenkomst kiest de Klant ervoor dat APIboard de Klantdata na het einde, en na levering van een eventueel gevraagde export, verwijdert volgens artikel 17.3; dit geldt als de keuze voor verwijdering bedoeld in artikel 28 lid 3 onder g AVG.

APIboard verwijdert 30 dagen na het einde van de Overeenkomst alle gegevens van de Organisatie uit de actieve systemen: Koppelingen met hun toegangstokens en alle daarmee opgehaalde Klantdata, dashboardinstellingen, API-sleutels, logs, supporttickets, meldingen, de Organisatie zelf en de gebruikersaccounts die daarna geen andere Organisatie meer hebben. APIboard stuurt de beheerders bij het einde een e-mail met de verwijderdatum en 7 dagen vóór die datum een herinnering; tot die datum kan de Klant heractiveren. Uit back-ups verdwijnen de gegevens vanzelf volgens de back-upcyclus van de hostingpartner van APIboard, uiterlijk 30 dagen na verwijdering uit de actieve systemen. Factuurgegevens staan bij Stripe en vallen hier niet onder (fiscale bewaarplicht).

Een beheerder kan de Organisatie ook zelf laten verwijderen via Instellingen > Organisatie. Loopt er een betaald abonnement, dan moet dat eerst worden opgezegd. De termijn van 30 dagen uit artikel 17.3 begint dan op het moment van het verzoek; binnen die termijn kan een beheerder het verzoek intrekken.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde door te werken (zoals vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, verwijdering en toepasselijk recht) blijven gelden.

APIboard mag deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de ingang Schriftelijk aangekondigd aan de beheerders van de Organisatie, met een overzicht van de wijzigingen.

Is een wijziging wezenlijk nadelig voor de Klant, dan mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging; bij een jaarabonnement krijgt hij in dat geval het vooruitbetaalde bedrag voor de resterende Periode naar rato terug. Gebruikt de Klant de Dienst na de ingangsdatum, dan geldt de gewijzigde versie.

Wijzigingen van ondergeschikt belang, of wijzigingen die nodig zijn door een wettelijke verplichting, mogen direct ingaan.

De geldende versie en eerdere versies staan op apiboard.nl/voorwaarden.

APIboard mag de Overeenkomst overdragen aan een andere vennootschap die de Dienst voortzet, bijvoorbeeld bij een overname of herstructurering, en meldt dat Schriftelijk aan de Klant. De Klant mag rechten en plichten alleen overdragen met Schriftelijke toestemming van APIboard.

Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

De administratie en logbestanden van APIboard gelden als bewijs, behoudens tegenbewijs.

Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.